亚马逊邮件营销有哪些套路呢?下半年的旺季马上就要到了,很多卖家都开始在筹备营销邮件了。在过去的文章里,酷鸟卖家助手也跟大家分享过很多关于邮件营销的技巧。但是那些大家都耳熟能详的营销套路,现在对于买家来说已经没有很强的吸引力了。
在这个短信和实时聊天的时代,邮件仍然是卖家与买家沟通的主要方式之一,那么在旺季来临之前,卖家该如何利用电子邮件有效的沟通技巧来赢得更多好评呢?本文将分享亚马逊卖家电子邮件有效沟通的技巧。
1、记住亚马逊的服务规则
向顾客发送电子营销邮件,是亚马逊上一个极有价值的功能。你可以利用电子邮件来发挥你的品牌优势,也可以利用电子邮件来做旺季引流,但是在你使用电子邮件营销的时候,你必须遵守亚马逊的相关服务条款。
亚马逊一贯以用户体验为重心,目标是保持市场完整的诚信度,确保产品的评论真实可信。为了这一目标的实现,亚马逊对于一些卖家请求评价反馈的行为进行了打击和惩罚。过去卖家可以通过电子邮件向顾客提供优惠券以换取好评,或者通过邮件直接邀请客户留下好评,但现在这类操纵评论的行为都被亚马逊严格禁止了。
其他让买家给出好评的方式也开始逐渐被禁止。例如,“如果您的产品有问题,请联系我们,如果您喜欢本产品,请留下评论”,这是非法的,因为“如果/那么”语句在暗示顾客:只有在积极正面的情况下,才能给出评价。
2、从热情的初始电子邮件开始
给买家发送的 封电子邮件的印象是很重要的,这需要你引起足够的重视,因为它能够为你的品牌形象定下基调。虽然潜在买家可能已经有足够的购买兴趣,但他们仍然需要一点更具有说服性的理由。
首先,个性化对于 印象非常重要,所以你要花时间和精力尽可能地在个人层面上接触他们;其次,表达清楚为什么以及你的产品如何吸引他们。你可以谈论自己的品牌故事,以表明你的企业背后有一个真实的人,以及你从其他竞争者中脱颖而出的品牌优势; 后,为他们提供特别优惠。你应该为邮件列表中的人们提供其他人无法接触到的额外福利,比如优惠券或即将到来的特价商品的提前提醒。
First of all, personalization is very important for first impressions, so you should spend time and energy contacting them at the personal level as much as possible; Second, express why and how your product attracts them. You can talk about your own brand story to show that there is a real person behind your enterprise and the brand advantage you stand out from other competitors; Finally, offer them special offers. You should provide people on your mailing list with additional benefits that others cannot access, such as coupons or early reminders of upcoming specials.
3、利用自动化营销工具
对于部分卖家来说,不使用电子邮件进行营销的主要原因是他们没有时间来每天操作邮件的编辑和发送工作。即使有的卖家在电脑上保存了一个邮件模板,每次订单完成后手动发送电子邮件,也是十分费时费力的。
当您必须发送多封电子邮件,且这仅是获得产品评价的策略之一时,此过程将变得更加复杂。
幸运的是,还有另一种方法可供您选择。酷鸟卖家助手可以帮你大大减轻邮件营销活动的压力,让你自动地安排好邮件内容及发送时间。
您可以使用酷鸟系统中的营销邮件模板设置邮件发送时间,一旦设置好了模板,其中的信息将自动填充,按自定义的时间发送营销邮件。此外,这些电子邮件也可以提前安排到特定的队列中,比如产品下单之后,产品发货之后。根据自身的需要,可以针对不同产品使用不同的模板和时间安排。